Asiakastuki Internetissä 24/7
Voitte tehdä tukipyynnön alla olevalla lomakkeella. Jos kyseessä on vikatilanne, tukilomake ohjaa teitä itse tehtävien tarkistusten kanssa. Mikäli ongelma ei ratkea tarkistusten jälkeen, täyttäkää yhteystiedot huolellisesti ja kirjatkaa tiedot mahdollisimman tarkasti vikailmoituslomakkeelle. Tukipyyntönne otetaan käsittelyyn viimeistään viiden arkipäivän kuluessa ilmoituksen tekohetkestä. Saatte tietoa asiakastukipyyntönne etenemisestä sähköpostitse, kunnes asia on ratkennut.Tarvitsen tukea...
Yritäthän kirjautumista varmasti oikeaan osoitteeseen? tee varmistus klikkaamalla seuraavaa linkkiä.
Oletko huomioinut isot- ja pienet kirjaimet käyttäjätunnuksessa ja salasanassa?
Käyttääkö useampi henkilö yrityksessä samoja tunnuksia? Varmista, onko salasanaa vaihdettu.
Mikäli ongelmasi ei ratkennut yllä olevin toimenpitein, voit jättää meille tukipyynnön alla olevalla lomakkeella.
Kuvaile ongelmasi mahdollisimman tarkasti ”Lisätiedot”-kenttään. Mikäli salasana on hukkunut, kirjaa myös käyttäjänimesi tähän. Lähetämme sinulle uuden salasanan sähköpostitse.
Oletko huomioinut isot- ja pienet kirjaimet käyttäjätunnuksessa ja salasanassa?
Käyttääkö useampi henkilö yrityksessä samoja tunnuksia? Varmista, onko salasanaa vaihdettu.
Mikäli ongelmasi ei ratkennut yllä olevin toimenpitein, voit jättää meille tukipyynnön alla olevalla lomakkeella.
Kuvaile ongelmasi mahdollisimman tarkasti ”Lisätiedot”-kenttään. Mikäli salasana on hukkunut, kirjaa myös käyttäjänimesi tähän. Lähetämme sinulle uuden salasanan sähköpostitse.
Kirjaudu järjestelmään osoitteessa https://secure.zetadisplay.com/studioportal
Siirry sitten ”Esityslaitteet” -välilehdelle ja tarkista ajastukset.
KÄYNNISTÄ LAITTEET UUDELLEEN
Jos mainosnäyttöön on kytketty johdolla (HDMI, VGA tms.) erillinen medialaite, käynnistä medialaite uudelleen joko painamalla sen virtapainikkeesta kunnes laite sammuu, tai irrottamalla laitteen virtajohto noin puoleksi minuutiksi. Varmista että virtavalo jää päälle uudelleen käynnistettäessä.
Uudenmalliset mainosnäytöt toimivat itsenäisesti ilman erillistä medialaitetta. Käynnistä näyttö uudestaan irrottamalla siitä virtajohto (joko sähköpistokkeen tai näytön päästä) noin puoleksi minuutiksi.
TARKISTA ONKO MAINOSNÄYTÖN/MEDIALAITTEEN INTERNETYHTEYS KUNNOSSA
Jos mainosnäyttö tai sen erillinen medialaite käyttää langallista (LAN) verkkoyhteyttä, tarkista että verkkojohto on kiinni laitteessa. Jos mainosnäyttö, jossa ei ole erillistä medialaitetta, käyttää langatonta verkkoa (WLAN), tarkista kaukosäätimellä näytön asetuksista, että se on yhdistetty WLAN-verkkoon. Jotta näyttö ottaa vastaan kaukosäätimen komentoja, se tulee ensin käynnistää uudestaan irrottamalla siitä virtajohto.
Mikäli ongelmasi ei ratkennut yllä olevin toimenpitein, voit jättää meille tukipyynnön alla olevalla lomakkeella. Kuvaile ongelmasi mahdollisimman tarkasti ”Lisätiedot”-kenttään. Kerro, mitä näytöllä näkyy ja mitä siinä pitäisi näkyä.
MITÄ NÄYTTÖÄ, TAI NÄYTTÖJÄ ONGELMA KOSKEE?
Yksilöi virheellisesti toimiva laite tai laitteet tarkasti. Kuvaile tarkasti, missä laite sijaitsee. Mikäli näyttöjä on useita vierekkäin (esim. ravintolan hinnastonäytöt), kuvaa näyttöjen edestä katsottuna, monesko näyttö vasemmalta oikealle lukien on kyseessä.
Siirry sitten ”Esityslaitteet” -välilehdelle ja tarkista ajastukset.
KÄYNNISTÄ LAITTEET UUDELLEEN
Jos mainosnäyttöön on kytketty johdolla (HDMI, VGA tms.) erillinen medialaite, käynnistä medialaite uudelleen joko painamalla sen virtapainikkeesta kunnes laite sammuu, tai irrottamalla laitteen virtajohto noin puoleksi minuutiksi. Varmista että virtavalo jää päälle uudelleen käynnistettäessä.
Uudenmalliset mainosnäytöt toimivat itsenäisesti ilman erillistä medialaitetta. Käynnistä näyttö uudestaan irrottamalla siitä virtajohto (joko sähköpistokkeen tai näytön päästä) noin puoleksi minuutiksi.
TARKISTA ONKO MAINOSNÄYTÖN/MEDIALAITTEEN INTERNETYHTEYS KUNNOSSA
Jos mainosnäyttö tai sen erillinen medialaite käyttää langallista (LAN) verkkoyhteyttä, tarkista että verkkojohto on kiinni laitteessa. Jos mainosnäyttö, jossa ei ole erillistä medialaitetta, käyttää langatonta verkkoa (WLAN), tarkista kaukosäätimellä näytön asetuksista, että se on yhdistetty WLAN-verkkoon. Jotta näyttö ottaa vastaan kaukosäätimen komentoja, se tulee ensin käynnistää uudestaan irrottamalla siitä virtajohto.
Mikäli ongelmasi ei ratkennut yllä olevin toimenpitein, voit jättää meille tukipyynnön alla olevalla lomakkeella. Kuvaile ongelmasi mahdollisimman tarkasti ”Lisätiedot”-kenttään. Kerro, mitä näytöllä näkyy ja mitä siinä pitäisi näkyä.
MITÄ NÄYTTÖÄ, TAI NÄYTTÖJÄ ONGELMA KOSKEE?
Yksilöi virheellisesti toimiva laite tai laitteet tarkasti. Kuvaile tarkasti, missä laite sijaitsee. Mikäli näyttöjä on useita vierekkäin (esim. ravintolan hinnastonäytöt), kuvaa näyttöjen edestä katsottuna, monesko näyttö vasemmalta oikealle lukien on kyseessä.
TARKISTA, ONKO AJASTUKSET TEHTY OIKEIN JÄRJESTELMÄSSÄ
Kirjaudu järjestelmään osoitteessa https://secure.zetadisplay.com/studioportal
Siirry sitten ”Esityslaitteet” -välilehdelle ja tarkista ajastukset.
TARKISTA ONKO NÄYTÖSSÄ / MEDIALAITTEESSA VIRTA PÄÄLLÄ
Jos mainosnäyttöön on kytketty johdolla (HDMI, VGA tms.) erillinen medialaite, tarkista että siinä on virta päällä (käynnistä medialaite myös uudelleen). Tarkista kaukosäätimellä, että näytössä on virta päällä ja että se on asetettu oikealle tulokanavalle (käy kaukosäätimellä läpi HDMI, RGB, PC tai VGA-kanavat). Jotta näyttö ottaa vastaan kaukosäätimen komennot, se voi vaatia näytön uudelleenkäynnistyksen virtajohdosta irrottamalla ja takaisin kytkemällä.
Jos mainosnäytössä ei ole erillistä medialaitetta, käynnistä näyttö uudestaan irrottamalla siitä virtajohto (joko sähköpistokkeen tai näytön päästä) noin puoleksi minuutiksi. Odota 10 minuuttia ja tarkista, tulevatko mainokset takaisin näkyviin.
KÄYNNISTÄ LAITTEET UUDELLEEN
Jos mainosnäyttöön on kytketty johdolla (HDMI, VGA tms.) erillinen medialaite, käynnistä medialaite uudelleen joko painamalla sen virtapainikkeesta kunnes laite sammuu, tai irrottamalla laitteen virtajohto noin puoleksi minuutiksi. Varmista että virtavalo jää päälle uudelleen käynnistettäessä.
Uudenmalliset mainosnäytöt toimivat itsenäisesti ilman erillistä medialaitetta. Käynnistä näyttö uudestaan irrottamalla siitä virtajohto (joko sähköpistokkeen tai näytön päästä) noin puoleksi minuutiksi. Odota 10 minuuttia ja tarkista, tulevatko mainokset takaisin näkyviin.
Mikäli ongelmasi ei ratkennut yllä olevin toimenpitein, voit jättää meille tukipyynnön alla olevalla lomakkeella. Kuvaile ongelmasi mahdollisimman tarkasti ”Lisätiedot”-kenttään. Kerro, mitä näytöllä näkyy ja mitä siinä pitäisi näkyä.
MITÄ NÄYTTÖÄ, TAI NÄYTTÖJÄ ONGELMA KOSKEE
Yksilöi virheellisesti toimiva laite tai laitteet tarkasti. Kuvaile tarkasti, missä laite sijaitsee. Mikäli näyttöjä on useita vierekkäin (esim. ravintolan hinnastonäytöt), kuvaa näyttöjen edestä katsottuna, monesko näyttö vasemmalta oikealle lukien on kyseessä.
Kirjaudu järjestelmään osoitteessa https://secure.zetadisplay.com/studioportal
Siirry sitten ”Esityslaitteet” -välilehdelle ja tarkista ajastukset.
TARKISTA ONKO NÄYTÖSSÄ / MEDIALAITTEESSA VIRTA PÄÄLLÄ
Jos mainosnäyttöön on kytketty johdolla (HDMI, VGA tms.) erillinen medialaite, tarkista että siinä on virta päällä (käynnistä medialaite myös uudelleen). Tarkista kaukosäätimellä, että näytössä on virta päällä ja että se on asetettu oikealle tulokanavalle (käy kaukosäätimellä läpi HDMI, RGB, PC tai VGA-kanavat). Jotta näyttö ottaa vastaan kaukosäätimen komennot, se voi vaatia näytön uudelleenkäynnistyksen virtajohdosta irrottamalla ja takaisin kytkemällä.
Jos mainosnäytössä ei ole erillistä medialaitetta, käynnistä näyttö uudestaan irrottamalla siitä virtajohto (joko sähköpistokkeen tai näytön päästä) noin puoleksi minuutiksi. Odota 10 minuuttia ja tarkista, tulevatko mainokset takaisin näkyviin.
KÄYNNISTÄ LAITTEET UUDELLEEN
Jos mainosnäyttöön on kytketty johdolla (HDMI, VGA tms.) erillinen medialaite, käynnistä medialaite uudelleen joko painamalla sen virtapainikkeesta kunnes laite sammuu, tai irrottamalla laitteen virtajohto noin puoleksi minuutiksi. Varmista että virtavalo jää päälle uudelleen käynnistettäessä.
Uudenmalliset mainosnäytöt toimivat itsenäisesti ilman erillistä medialaitetta. Käynnistä näyttö uudestaan irrottamalla siitä virtajohto (joko sähköpistokkeen tai näytön päästä) noin puoleksi minuutiksi. Odota 10 minuuttia ja tarkista, tulevatko mainokset takaisin näkyviin.
Mikäli ongelmasi ei ratkennut yllä olevin toimenpitein, voit jättää meille tukipyynnön alla olevalla lomakkeella. Kuvaile ongelmasi mahdollisimman tarkasti ”Lisätiedot”-kenttään. Kerro, mitä näytöllä näkyy ja mitä siinä pitäisi näkyä.
MITÄ NÄYTTÖÄ, TAI NÄYTTÖJÄ ONGELMA KOSKEE
Yksilöi virheellisesti toimiva laite tai laitteet tarkasti. Kuvaile tarkasti, missä laite sijaitsee. Mikäli näyttöjä on useita vierekkäin (esim. ravintolan hinnastonäytöt), kuvaa näyttöjen edestä katsottuna, monesko näyttö vasemmalta oikealle lukien on kyseessä.
Hyväksyn että käyttäjätunnuksen uudelleen aktivointi tai uuden tunnuksen luonti maksaa palveluhinnaston mukaisesti (30€/kpl).
Lähetä meille vapaamuotoinen tukipyyntö.
Tukipyyntö puhelimitse arkisin klo 8 – 17
Puhelinpalvelumme ottaa tukipyyntöjä vastaan arkisin klo 8 – 17 välisenä aikana numerossa 020 7797 450Yrityksen yhteystiedot
Huomioithan, että kaikki tätä tukipyyntökoskevat kysymykset ja viestit tulevat vain antamaanne sähköpostiosoitteeseen.
Mikäli mahdollista, ota kameralla tai puhelimellasi kuva virheellisesti toimivasta näytöstä tai siinä näkyvästä virheilmoituksesta. Kuvan voitte lähettää tämän tukipyynnön vastausviestinä teille tulevaan sähköpostiviestiin.
Yrityksen yhteystiedot
Huomioithan, että kaikki tätä tukipyyntökoskevat kysymykset ja viestit tulevat vain antamaanne sähköpostiosoitteeseen.
Ymmärrän, että tukipyynnön jättäminen on toimeksianto ZetaDisplay Finland Oy:lle ja luo sille oikeuden laskuttaa tukipyynnön tekijää tukipyyntöön liittyvästä työstä ja mahdollisista materiaaleista. Riippumatta onko laitteistossa valmistajan myöntämä takuu voimassa, on tukipyyntöön ja mahdolliseen vian paikantamiseen liittyvä selvitystyö laskutettavaa työtä. Laskutus tapahtuu kulloinkin voimassa olevan palveluhinnastomme mukaisesti. Mahdolliset takuun ulkopuolisen laitteiston vaihtoon liittyvät kustannukset sovitaan aina toimeksiannon antajan kanssa erikseen etukäteen.